Terug

Klacht: Automatische incasso Adyen

RichardZijlstra op 12 september 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Krijg ineens allemaal incassos op mijn Abnamro rekening en ik weet zeker dat ik nooit iets heb gekocht. Wel is het zo dat mijn zoon af en toe met mijn telefoon speelt. Weet niet eens waarvoor ik betalen moet! Ben er nu vroeg bij.. Maar ben benieuwd wat het is. Graag zou ik duidelijkheid willen hebben!

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen waar ik voor betaal en dat het stopt!

Zou ook graag willen dat jullie mijn Abnamro rekening voor altijd blokeren zodat ik geen rare incasso's van jullie weer krijg!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 13 september 2018 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Heb inmiddels gebeld met mijn bank, deze konden mij vertellen welke bedrijf geld van mijn rekening wil halen.. Inmiddels antwoord ontvangen van desbetreffende bedrijf. Bedankt allemaal voor jullie hulp. Toch wil ik meegeven dat dit allemaal wel omslachtig is en een boel moeite kost om het af te melden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het