Melanie438 op 15 maart 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Melanie, Bedankt voor uw contact met Adyen Support. Op 2018-01-23 10:38:43 CET heeft u een bestelling geplaatst bij fabletics (https://www.fabletics.nl/, onderdeel van Just Fabulous GmbH). In de algemene voorwaarden (en op legio andere locaties tijdens het bestelproces) vermeldt fabletics...
Een klant heeft geconstateerd dat er twee keer €49,95 is afgeschreven van zijn rekening door een onbekende afzender, met de vermelding 'fabletics van justfab'. De klant beweert nooit een bestelling te hebben geplaatst bij deze onderneming. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zag op mijn rekening dat er 2 keer €49,95 van mijn rekening is afgeschreven door NL37ABNA0423430890. Dit met de beschrijving fabletics van justfab.
Ik heb hier nooit een bestelling geplaatst.
Ik zou graag 99,90 terug gestort willen krijgen en dat de maandelijkse incasso stop gezet wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2018 om 11:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
