Klacht: Automatische incasso

AngeliqueVanDidden op 11 augustus 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nadat ik 1 aug schoenen en een broek had besteld 39,95 en netjes heb betaald.
Hebben jullie vandaag 11-08-2014 79,90 afgeschreven?
Ik heb inderdaad nog 2 paar schoenen besteld maar deze nog geen eens ontvangen!!
Zolang ik mijn bezorging nog niet binnen hebt vind ik het heel bijdehand dat jullie al afschrijven! Weet in iedergeval dat dat ik nooit meer zal bestellen bij justfab.nl als dit de werkwijze is.

Gewenste Oplossing:

Eerst pakketje leveren dan pas afschrijven.
Anders had ik het wel via iDeal gedaan. Of niet soms?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 13 augustus 2014 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

We hebben u zojuist de contactgegevens van de webwinkel gemaild.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM