Sebentar2 op 05 mei 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Andre Vergeer, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Beste Adyen Support fijn dat u zo snel reageert, echter jammer dat u mijn klacht niet gelezen heeft. Ik meld dat u geen enkele informatie geeft waar de afschrijving over...
Samenvatting wordt geladen...
STG ADYEN wil bij mij € 247,55 afschrijven zonder een omschrijving. Ik weet hierdoor niet wat de betaling is en denk dat het een fout is of oplichting.
Als STG ADYEN mij meld waarvoor de afschrijving is en als ze in het vervolg altijd aangeven voor welk bedrijf ze de afschrijving doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.
Heeft op 05 mei 2015 om 08:58 geantwoord
Geachte Andre Vergeer,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. De naam van de webwinkel komt terug in de omschrijving van de afschrijving.
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Heeft op 05 mei 2015 om 09:04 geantwoord
Beste Adyen Support
fijn dat u zo snel reageert, echter jammer dat u mijn klacht niet gelezen heeft. Ik meld dat u geen enkele informatie geeft waar de afschrijving over gaat en u meld me dat ik niet bij u maar bij de winkelier moet zijn. Kunt u me dan aangeven hoe ik aan de gegevens van die winkelier kom?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
