Mijn Klacht:
Beste Adyen,
Op 16 april heb ik een betaling gedaan op de website wehkamp. De bestelling is nooit doorgekomen maar het geld is wel afgeschreven van mijn rekening. Wehkamp heeft geen gegevens van de afschrift en kan mij daarmee dus niet verder helpen. Betalingskenmerk is:16-04-2016 00:20 ********43493217 (asterix geplaatst uit voorzorg).
Aangezien jullie in opdracht van Wehkamp de betaling afhandelen neem ik aan dat het geld bij jullie is blijven steken. Ik heb er vertrouwen in dat we dit probleem samen op kunnen lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik of:
1. Van wehkamp een bevestiging krijg dat de betaling nu wel door is gekomen of
2. Ik het geld terugkrijg op mijn rekening.
