Geachte Jan Deckers, Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische...
Samenvatting wordt geladen...
wij krijgen bericht dat 16 oktober 39.-€ wordt afgeschreven, bij deze er wordt niets afgeschreven. Hondsbrutaal om zonder mede weten zomaar een afschrijving te doen.
Als wij een bericht krijgen dat het niet doorgaat de afschrijvingen dan zeker niets meer van jullie horen en zeker geen afschrijvingen worden gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2015 om 12:35 geantwoord
Geachte Jan Deckers,
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. De naam van de webwinkel komt terug in de omschrijving van de afschrijving. Het desbetreffende bedrijf kan uw abonnement stopzetten. Als de afschrijving voor u onbekend is kunt u deze via uw bank laten storneren.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
