Klacht: afschrijving

tsjing-2 op 27 maart 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte Dirk Tuijnman, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 maart 2015

Een consument heeft €10,00 van zijn ING-rekening zien afschrijven met de vermelding dat het voor Blendle is, maar betwist de rechtmatigheid van deze automatische incasso. Hij stelt dat hij nooit expliciet toestemming heeft gegeven en dat de vereiste informatie volgens de colportagewet niet is verstrekt. De consument heeft nog geen terugboeking gedaan, maar heeft zijn machtiging ingetrokken.

Mijn Klacht:

Er is €10,00 afgeschreven van mijn ING-rekening. In de omschrijving staat dat het voor Blendle zou zijn conform een machtiging voor automatische incasso. Als ik die machtiging al zou hebben gegeven dan via onleesbare kleine lettertjes. In elk geval voldoet het niet aan de colportagewet. Die schrijft voor dat ik bedenktijd krijg na aanmelding en dat er expliciet om toestemming moet worden gevraagd. Dat is allemaal niet gebeurd. Ik heb geen enkel bericht ontvangen van Blendle noch van Ayden. Ik heb de incasso nog niet teruggeboekt want wil Ayden de kans geven dit zelf te doen. In elk geval trek ik bij deze mijn machtiging in zo die al rechtmatig is verkregen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de gedane afschrijvingen namens Blendle terugontvang en ik bericht krijg dat de machtiging is opgeheven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 16 april 2015 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Dirk Tuijnman,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

http://www.blendle.com/

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM