Terug

Klacht: Afschriften zonder toestemming!

J.Klaassen op 18 maart 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 maart 2014

Een gebruiker van Badoo heeft klachten over onterecht afgeschreven bedragen door Adyen, ondanks dat hij geen toestemming heeft gegeven voor deze transacties. Hij heeft alleen eenmalige credits gekocht, maar ontvangt toch meerdere afschriften voor diensten die hij niet heeft besteld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zie zojuist dat ik weer een afschrift heb waar ik geen toestemming voor gegeven heb! Ik gebruik Badoo nog niet zo lang, ik heb voorheen Twoo gebruikt, maar ook hier blijkt dus dat ik verschillende afschriften heb terwijl ik niets besteld heb! ik heb 1 malig Credits gekocht voor badoo verder nooit iets besteld of aangeschaft. toch blijft Adyen Geld afschrijven.
Het zijn Kleine bedragen maar alles opgeteld is het wel een aardig leuk bedrag voor iets waar ik nooit toestemming voor gegeven heb!

Gewenste Oplossing:

1.Dat ik mijn geld terug krijg van alle Automatische afschriften waar ik geen Toestemming voor gegeven heb!
2. Nooit meer Automatisch afschrijven!

Hiermee ben ik Tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 18 maart 2014 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

https://www.adyen.com/info-for-shoppers/

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.

J.Klaassen

Heeft op 18 maart 2014 om 15:19 geantwoord

Dit is toch serieus geen oplossing?
Jullie zijn degene die geld van mij afschrijven.
Buiten dat is het wel heel toevallig dat het gaat over 2 datingsites!
Zowel Twoo als Badoo!

ik noem dit echt geen oplossing, dit is gewoon heel makkelijk afschuiven!!

ik hoor graag van jullie wat jullie hiermee gaan doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het