Klacht: Afgeschreven geld

tycka op 03 oktober 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb zojuist de volgende afschrijving op mijn rekening:

Transactiedatum 3 oktober 2014
Bedrag – € 39,95
Rekeningnummer ontvanger/begunstigde NL37 ABNA 0423 4308 90
Naam rekeninghouder STG ADYEN
Details SEPA Incasso algemeen doorlopend
Incassant: NL48ZZZ342764500000
Naam: STG ADYEN
Machtiging: 4814101600507938
Omschrijving: Just Fabulous GmbH
9201856
IBAN: NL37ABNA0423XXXXX0
Kenmerk: C4314116383673595C

Bij incasso staat er ‘doorlopend’ bij, terwijl ik hier nooit toestemming voor heb gegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dit onacceptabel en ik ben tevreden als dit niet nog een keer gebeurt. Ook wil ik graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 04 oktober 2014 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

http://www.justfab.nl/

http://www.justfab.nl/faq.htm

HOE KAN IK MIJN VIP ACCOUNT ANNULEREN?
Je kan je VIP account op elk moment annuleren. Er zijn geen annuleringskosten. Als je graag selecties wil blijven ontvangen zonder aankopen te doen, moet je alleen vóór elke 5e dag van de maand klikken op Deze maand overslaan Als je niet elke maand de maand wil overslaan, neem dan contact op met onze klantenservice op
085 888 44 91 (NL) of 07 848 20 40 (BE) van maandag tot en met vrijdag tussen 09-18h om je VIP Programma te annuleren. Op die manier kan je verder winkelen op justfab.nl als Pay as you go.

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM