Terug

Klacht: Adayen

Bellahp op 12 juni 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik wil mijn bestelling afronden op nelly.com maar dat lukt niet, ik word doorgestuurd naar de link van Adyen waar ik mijn telefoonnummer moet invullen maar niet lijkt te lukken, waardoor ik mijn artikelen niet kan bestellen.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag mijn nummer kunnen invullen en mij bestelling kunnen afronden. een andere betaalmogelijkheid is voor mijn niet van toepassing.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 12 juni 2018 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Bellahp

Heeft op 12 juni 2018 om 13:02 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik kan geen psp-nummer of een bankafschrift opsturen, omdat ik nog niet eens een betalingsmogelijkheid krijg. Er is geen transacte te achterhalen als ik niet door de transactie doorkom. Graag wil ik de keuze kunnen maken om met achteraf betalen een bestelling te kunnen plaatsen, dan moet ik wel mijn nummer kunnen invullen op de link van Adyen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het