Klacht: active 24 klacht

aprent op 25 februari 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 februari 2014

Een consument heeft in 2012 een brief ontvangen van Interim Justitia over een onbetaalde schuld bij Active 24, waarna hij de kosten heeft betaald en de machtiging heeft ingetrokken. Ondanks dit heeft Adyen, het huidige bedrijf, opnieuw geld van zijn rekening afgeschreven zonder toestemming. De consument overweegt juridische stappen tegen zowel Active 24 als Adyen.

Mijn Klacht:

In 2012 heb ik een brief van Interim Justitia gekregen dat er geen geld betaald zou zijn bij Active 24 .
Ik toen de kosten betaald en schriftelijk laten weten, dat zij een machtiging hadden die ik toen heb in getrokken.
Vorig jaar een brief gestuurd en gebeld geld is toen weer afgeschreven.
Nu dit jaar weer onder een andere naam van nu Ayden,die zonder machtiging geld bij mij van de rekening haalt.
Dit gaat nu echt te ver. Ik overweeg nu juridische stappen tegen beide bedrijven.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat Active 24 het geld van 2013 en 2014 terugstort op mijn rekening, omdat er geen machtiging voor was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 26 februari 2014 om 18:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

https://www.adyen.com/info-for-shoppers/

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM