Klacht: Abonnement ?????

jcbraaksma op 22 september 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Een klant van Adyen heeft onterecht een abonnement van 37,50 euro per maand geactiveerd, vermoedelijk door per ongeluk iets aan te klikken of te slepen. De klant heeft geen bevestigingsmail ontvangen en heeft de incasso gestorneerd en geblokkeerd, terwijl hij van plan is om het bedrijf te informeren over zijn onvrede met deze situatie.

Mijn Klacht:

Bij het zoeken naar app’s blijkbaar iets aangeklikt of gesleept en nu krijg ik een abonnement te betalen van 37,50 p/mnd. Snap er niks van. Kan ook niet zien dat ik een aanmeldings mail ter bevestiging of zo heb gekregen. Dit zoek ik nog verder uit. Maar ik ga zeker dit abonnement niet betalen. Ik heb de incasso gestorneerd en de incasso tevens geblokkeerd. Zie de acc giro wel komen als ze durven. Ik stuur ze ook een mail dat ik van deze praktijken niet gediend ben etc.

Gewenste Oplossing:

ik blijf in ieder geval deze incasso zelf volgen en mogelijke acc giro's.
Graag dit soort praktiiken uit het internet verbannen. Had al veel eerder wettelijk met vele toepassingen moeten gebeuren ipv nu achteraf al die toestanden waarbij de overheid 10 jaar of meer achterloopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 22 september 2014 om 18:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

[email protected]
https://www.radioplanets.com/contact

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM