Terug

Klacht: ABNA 0565 6686 25

Wandtegeltje op 12 april 2019 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 april 2019

Een consument heeft € 59,99 overgemaakt naar een bankrekeningnummer voor de verlenging van zijn Norton antivirusabonnement, maar ontvangt geen activatiecode en de einddatum van het huidige abonnement verandert niet. Na contact met Symantec blijkt dat aanvullende gegevens van de rekeninghouder nodig zijn, maar de consument heeft deze informatie niet. Daarnaast zijn er meerdere klachten over dit bankrekeningnummer geregistreerd op klacht.nl.

Mijn Klacht:

€ 59,99 overgemaakt naar dit nummer voor verlengen en uitbreiden van mijn Norton anti- virusabonnement via de Symantec site maar ik krijg geen code en ook de einddatum van het huidige abonnement dat binnenkort verloopt verandert niet. Ik heb Symantec gebeld, zij vroegen nadere gegevens van de persoon van dit bankrekeningnummer (o.a. zijnhaar email adres) maar dat heb ik niet omdat de betaling via de officiele Symantec naam verliep. Ook kon ik geen email adres geven (iets van vanDijk erin of zo??)

Ik heb op dit bankrekeningnummer gegoogled en er zijn legio klachten ingediend bij klacht.nl over dit bankrekeningnummer dat er niet geleverd wordt

Gewenste Oplossing:

€ 59,99 terug op mijn bankrekeningnummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 15 april 2019 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het