Klacht: aankondiging afschrijving € 37,50

fajvanhees op 15 september 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, De machtiging intrekken (storneren) in combinatie met de verstuurde email naar de webwinkel is voldoende om te zorgen dat er geen vervolgbetalingen van dit bedrijf meer komen. Met vriendelijke groet, Adyen Support

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Een consument heeft per e-mail gereageerd op een aanbieding voor een tegoedbon bij McDonald's, maar ontdekte later dat dit leidde tot een abonnement bij Radio Planets van € 37,50 per maand. Na een aankondiging van de Postbank over een aanstaande afschrijving heeft de consument de machtiging ingetrokken en een e-mail gestuurd naar Radio Planets om het abonnement te annuleren.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik via een e-mail gereageerd op het verkrijgen van een tegoedbon bij MacDonalds voor 3 menu’s voor € 1,–
Daarna zag ik dat het een abonnement was van Radio Planets voor 37,50 per maand!
Gisteren zag ik een aankondiging van de postbank dat dit bedrag over 3 dagen zou worden afgeschreven middels een machtiging.
Ik heb onmiddellijk die machtiging ingetrokken omdat dit niet de bedoeling was.
Ook heb ik een mail verzonden naar [email protected] dat ik geen gebruik wens te maken van hun diensten
Kortom ik wil geen gebruik maken van dat abonnement

Gewenste Oplossing:

Geen incasso's

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 18 juni 2015 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM