Frederikexo op 10 november 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Beste Frederike, Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener....
Samenvatting wordt geladen...
Ik zie net dat er gister €39,95 is afgeschreven van mijn rekening terwijl ik niks besteld heb. Ik heb wel een paar maanden terug schoenen besteld maar die heb ik toen meteen betaald via iDeal. Ik zie dat ik niet de enige ben. Kan ik mijn geld terugkrijgen?!
Als ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2016 om 11:59 geantwoord
Beste Frederike,
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt.
Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers.
Adyen is enkel een technische dienstverlener.
In dit geval is het geld afgeschreven door JustFab.
Op de website van JustFab zie ik het volgende staan:
\"Bij je eerste aankoop word je automatisch VIP lid. Indien je dan vóór de 5e van elke maand niet klikt op de optie Deze maand overslaan wordt er op de 6e dag van de maand €39,95 van je rekening afgeschreven, dit kan je ten alle tijden inwisselen voor een item ter waarde van €39,95. Om toekomstige kosten te vermijden dien je niet vergeten om vóór de 5e dag van de maand te klikken op ´De maand overslaan´ - button. Opmerking: je bent niet verplicht tot aankoop en kunt zodoende zoveel maanden overslaan als je wilt. \"
Ik denk dat het in dit geval handig is om contact op te nemen met de JustFab klantenservice op 085 888 44 91.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
