M.So. op 02 september 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Ik heb zelf de afgeschreven bedragen (2x €1 en €37,50) teruggeboekt via internetbankieren, daar ik geen machtiging hiervoor heb afgegeven (niet dat ik weet in ieder geval) en dus hiermee...
Samenvatting wordt geladen...
Via Facebook aanbieding gekocht voor 1 euro (loompakket).
Nu is er voor radioplanets een abonnement geactiveerd terwijl loompakket nooit is ontvangen.
Ik wens geen abonnement hier op. Hoe is dit op te lossen???
Abonnement verwijderen en alsnog loompakket ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2014 om 18:29 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:
https://www.radioplanets.com/contact
[email protected]
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.
Heeft op 02 september 2014 om 20:59 geantwoord
Ik heb zelf de afgeschreven bedragen (2x €1 en €37,50) teruggeboekt via internetbankieren, daar ik geen machtiging hiervoor heb afgegeven (niet dat ik weet in ieder geval) en dus hiermee niet akkoord ben.
Verder radioplanets gemaild dat abonnement ongewenst is en meteen dient worden opgeheven. Ik heb nl. niemand verzocht om een abonnement, enkel aanvraag voor loompakket en deze ook niet ontvangen. Ik neem aan dat hiermee de kous af is...
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
