Klacht: 37,50 onterecht afgeschreven

M.So. op 02 september 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via Facebook aanbieding gekocht voor 1 euro (loompakket).
Nu is er voor radioplanets een abonnement geactiveerd terwijl loompakket nooit is ontvangen.
Ik wens geen abonnement hier op. Hoe is dit op te lossen???

Gewenste Oplossing:

Abonnement verwijderen en alsnog loompakket ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 02 september 2014 om 18:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

https://www.radioplanets.com/contact
[email protected]

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.

M.So.

Heeft op 02 september 2014 om 20:59 geantwoord

Ik heb zelf de afgeschreven bedragen (2x €1 en €37,50) teruggeboekt via internetbankieren, daar ik geen machtiging hiervoor heb afgegeven (niet dat ik weet in ieder geval) en dus hiermee niet akkoord ben.
Verder radioplanets gemaild dat abonnement ongewenst is en meteen dient worden opgeheven. Ik heb nl. niemand verzocht om een abonnement, enkel aanvraag voor loompakket en deze ook niet ontvangen. Ik neem aan dat hiermee de kous af is...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM