Klacht over Adyen: 23,50 afgeschreven ???

Mijn Klacht:

Vandaag ontdek ik dat er op 18-6-2014 €23,50 van mijn rekening is afgeschreven en ik vraag me af waarvoor.
In de omschrijving zie ik alleen staan dat het om een directdebit gaat maar verder geen herkenbare vermelding.
Bovendien kan ik in al mijn administratie nergens een machtiging voor Ayden vinden die hen het recht geeft om iets af te boeken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil uitleg over deze (en alle voorgaande) afschrijvingen van Ayden met een duidelijke omschrijving waarvoor deze bedragen zijn afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 19 juni 2014 om 07:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.

j-snijder

Heeft op 23 juni 2014 om 10:27 geantwoord

het antwoord is nietszeggend en ik krijg geen antwoord op wie er van mijn rekening afschrijft.

Inmiddels hebben we zelf gezocht en heeft Ayden gemeend de naam van de afschrijver te wijzigen in een afkorting, Hollands Nieuwe heet nu NL en dan nog iets en dan HN, je moet er maar opkomen, amateurs zijn het die niets anders doen dan geld opstrijken voor lamme diensten. Ik zou graag zien van Ayden dat deze voortaan weer gewoon de naam van de begunstigde gaat weergeven op de afschriften.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - het antwoord is nietszeggend en ik krijg geen antwoord op wie er van mijn rekening afschrijft. Inmiddels hebben we zelf gezocht en heeft Ayden gemeend de naam van de afschrijver te wijzigen in een afkorting, Hollands Nieuwe heet nu NL en dan nog iets en dan HN, je moet er maar opkomen, amateurs zijn het die niets anders doen dan geld opstrijken voor lamme diensten. Ik zou graag zien van Ayden dat deze voortaan weer gewoon de naam van de begunstigde gaat weergeven op de afschriften.

Klacht: 23,50 afgeschreven ???

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Adyen

Andere klachten over Adyen

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten