2 cadeaukaarten leeg

Question

Was net bezig met een bestelling online bij de hema en heb 2 cadeaukaarten ingevoerd 1 van 25 euro en 1 van 17,50 euro en toen ik verder ging met het afronden liep de computer vast en moest ik een paar schermen terug en kwam weer bij het totaalbedrag uit. En wilde weer opnieuw de cadeaukaarten eraf halen zodat ik kon gaan betalen. Stonden ze alle 2 op 0 en ik heb geen bestelling afgerond. Hoe kan dat ?

Adyen · Accepted Answer

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via support@adyen.com, kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
support@adyen.com
www.adyen.com

Klacht: 2 cadeaukaarten leeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Adyen

Geboden Oplossing:

Klacht: 2 cadeaukaarten leeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten