Klacht: Advocatenoverzicht.nl toont alleen positieve reviews

M. Jongens op 24 januari 2014 over advocatenoverzicht.nl in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 24 januari 2014

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over advocatenoverzicht.nl, omdat een door hem geplaatste negatieve review over een advocaat niet is gepubliceerd. Bij navraag bij de organisatie, die zich presenteert als een onafhankelijke vergelijkingssite voor de advocatuur, ontving hij geen reactie. De gebruiker vraagt zich af hoe transparantie kan worden gewaarborgd als alleen positieve reviews worden weergegeven.

Mijn Klacht:

Ik heb een review geplaatst over mr. Shawky en deze is niet geplaatst. Advocatenoverzicht.nl is een project van DGN Publishers B.V.Toen ik deze club belde, gaven ze aan dat ik een reactie zou krijgen, maar die heb ik nooit gehad.
Overigens zegt advocatenOverzicht.nl (2009) dat ze de eerste onafhankelijke vergelijkingssite zijn gericht op de advocatuur. Het doel van de site is consumenten en professionals te helpen met kiezen van een advocaat of advocatenkantoor door het creëren van transparantie via internet. Dat is apart want hoe creëer je transparantie als je alleen reviews plaatst die waarschijnlijk eerst door de advocaat of het advocatenkantoor beoordeeld worden. En hoezo onafhankelijk?

Gewenste Oplossing:

Of advocatenoverzicht plaatst mijn review over mr. Shawky of advocatenoverzicht.nl is transparant en geeft aan hoe ze werken. Het is namelijk heel eenvoudig om bij reviews te zetten dat deze alleen geplaatst worden als de desbetreffende advocaat toestemming geeft. Ik begrijp niet zo goed waarom dat niet gebeurt. En verder lijkt het me een goed idee als de tekst onder de link over ons wordt aangepast. Het valt toch moeilijk vol te houden dat advocatenoverzicht onafhankelijk en transparant is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM