Klacht: Adres boohoo Zwolle niet juist

MarloesW1 op 06 december 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 6 december 2017

Een klant van boohoo heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een pakketje. Na het aanbrengen van een retoursticker ontdekte de klant dat het adres naar het distributiecentrum in Zwolle onvolledig was, waardoor het pakket niet geaccepteerd werd bij het postkantoor. Hierdoor is de klant onzeker over waar het retourpakket naartoe moet.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week mijn pakketje ontvangen, en wilde een deel hiervan retourneren, de retoursticker op het pakket geplakt en naar het postkantoor gebracht waar ik te horen kreeg dat het adres niet juist was. Terug thuis op boohoo gekeken en een ‘sticker’ gedownload met het adres naar het distributiecentrum in Zwolle. De dag daarop weer naar het postkantoor gegaan, en daar is het weer afgewezen, toen bekeek ik de sticker goed en er staan inderdaad geen straatnaam, straatnummer, of postcode op, dus nu heb ik geen idee waar ik mijn retour nar terug moet sturen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het adres heb waarnaar ik mijn retour moet sturen en het geaccepteerd is bij het postkantoor

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten