Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van zijn proefabonnement bij Adobe, ondanks herhaalde pogingen tijdens de proefperiode. Zonder enige waarschuwing werd er een bedrag van € 36,29 afgeschreven, wat leidde tot frustratie over de klantenservice van het bedrijf.
TIJDENS DE PROEF PERIODE VAN EEN MAAND HEB IK GEPROBEERD OM MIJN ABONNEMENT OP TE ZEGGEN, MAAR DIT IS NIET GELUKT !
ZONDER ENIGE WAARSCHUWING SCHRIJVEN ZE GEWOON EEN BEDRAG AF VAN € 36,29
HOE KAN IK DIT PROBLEEM STOPPEN ?
HET IS TOCH EEN GERENOMMEERD BEDRIJF ?
IK BEN PAS TEVREDEN ALS MIJN GELD TERUG GESTORT WORD, EN HET ABONNEMENT WORD GESTOPT !
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adobe
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adobe nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
