Mijn Klacht:
Mijn Klacht
Wederom na 5 jaar is het met deze club nog steeds diep droef gesteld. een administratieve puinhoop is het. weten van elkaar niet wat ze doen. in 2015 van het een op het andere moment ineens 2 accounts, met daarop een betalingsverplicht.(met onjuiste adres gegevens, waardoor incassobedrijf volgt!)
Ook zien ze de TU Delft als een consument. een zakelijk accoount is nog steeds onmogelijk, waardoor men niet begrijpt dat binnen de universiteit geen (facturen) acceptgiro’s of pdf zonder (o.a. kvk, b.t.w.nummer) gegevens betaalbaar worden gesteld.
Communicatie via telefoon is lachwekkend…. kennis 0! men roept en doet maar wat. en weet niets meer als je een uur naderhand belt of de gevraagde documentatie nu wel ontvangen is.
tig mails zijn er nodig om een simpele accountwijziging weer recht te breien (die hun nota bene zelf veroorzaakt hebben).
kennis en kunde (en de wil) 0! echt vermoeiend deze club!
dat dit nog kan en mag. monopolie ten top. want je kunt niet naar een ander.
wie heeft een oplossing?
Mvg,
M.B.H.Warnaar
Gewenste Oplossing:
zakelijk account
eens per jaar een factuur.
