Klacht: Houden geen woord

vdbl op 21 februari 2019 over Aderako in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aderako
Status Open
Datum 21 februari 2019

Een klant van Aderako ervaart onbetrouwbaarheid na een positieve eerste indruk tijdens een offertegesprek. Ondanks herhaalde verzoeken om de offerte, blijft een reactie uit en na een half jaar blijkt dat het bedrijf wacht op een offerte van een onderaannemer. De klant is teleurgesteld, vooral omdat Aderako aanvankelijk de voorkeur had om de opdracht te krijgen.

Mijn Klacht:

Bijzonder vriendelijke man kwam langs voor een offerte. We hadden er een goed gevoel bij, producten leken goed, echter, de offerte werd nooit uitgebracht. 3 maal navragen per email leverde geen reactie op. Na een half jaar telefonisch contact gehad: ze zaten op een offerte van een onderaannemer te wachten. Binnen twee dagen zouden we de offerte hebben. Na een week nog geen offerte.
Totaal onbetrouwbaar. En bijzonder dom, want ze stonden bovenaan de lijst (van 4) om de opdracht te krijgen, iig op basis van producten en impressie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Aderako niets met mijn nieuwe kozijnen van doen zal hebben. Hier kan je absoluut niet van op aan.
Ik hoef hier ook geen reactie meer op.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aderako

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aderako nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM