Klacht: Onbeschoft gedrag medewerker

klachtadecco001 op 15 december 2013 over Adecco in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Adecco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw gesproken. Excuses aangeboden voor de gang van zaken vanuit Adecco. Zij geeft aan graag via mail van de desbetreffende contactpersoon alsnog excuses te willen hebben. Afgesproken om dit verzoek over te brengen naar desbetreffende contactpersoon. Daarnaast afgesproken met mevrouw...

Bedrijf Adecco
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 15 december 2013

Een sollicitant heeft contact opgenomen met Adecco vanwege het uitblijven van een reactie op zijn sollicitatie. Tijdens het gesprek met een medewerkster ervoer hij onbeschoft gedrag en onterechte beschuldigingen over eerdere sollicitaties en contractondertekeningen, wat hij ten stelligste ontkent. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Aangezien ik geen reactie ontving op een sollicitatie die ik een tijdje geleden heb verricht heb ik vorige week contact opgenomen met Adecco. Een paar dagen geleden werd ik gebeld en kwam ik in contact met een zeer onbeschofte medewerkster van Adecco. Ze ging verschrikkelijk tegen mij tekeer en beschuldigde mij van van alles. Zo had ik volgens haar tot drie keer toe een sollicitatie ingetrokken, wat echter maar één keer is gebeurd door omstandigheden die niet eens aan mij te wijten waren maar aan de onervaren stagiaire die contactpersoon was van de vacature. Volgens de medewerkster die ik aan de lijn had,ben ik 2 jaar geleden bij Adecco geweest en heb ik een contract niet willen ondertekenen. Dit is absoluut niet waar en ik vind het een kwalijke zaak dat mij dit wordt verweten. Volgens haar is er maar één persoon met mijn achternaam in het systeem en dat ben ik dus, terwijl ik 2 jaar geleden nog niet gehuwd was en mijn meisjesnaam nog had. De achternaam van mijn man die ik nu gebruik is een veelvoorkomende naam en daarom word ik in het systeem verward met een ander persoon. Ik vind dit heel vervelend en slordig en ik vind het ook geen manier hoe ik wordt behandeld door de medewerkster van Adecco. Alsof ik een groot misdaad heb begaan. Het gedrag van de medewerkster is niet op zijn plaats en zeer onterecht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat al mijn gegevens per direct uit het systeem worden verwijderd aangezien de gegevens niet kloppen en ik niet wil werken voor zo'n onprofessioneel uitzendbureau. Ik wil ook graag dat de medewerkster op haar gedrag wordt aangesproken zodat ze weer met beide benen op de grond komt te staan. Ze is naar mijn mening niet capabel voor de functie intercedente.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Adecco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adecco in behandeling genomen

Bericht van Adecco

12 jaren geleden - Er is telefonisch contact geweest met mevrouw. Zij was aan het werken en daardoor niet in de mogelijkheid om haar klacht te bespreken. Afspraak gemaakt om aankomende woensdagmiddag nogmaals te bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adecco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adecco

Heeft op 26 maart 2014 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw gesproken. Excuses aangeboden voor de gang van zaken vanuit Adecco. Zij geeft aan graag via mail van de desbetreffende contactpersoon alsnog excuses te willen hebben. Afgesproken om dit verzoek over te brengen naar desbetreffende contactpersoon. Daarnaast afgesproken met mevrouw om de klacht als opgelost af te sluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM