Klacht over Allekabels: Adapter zorgt voor sch…

Mijn Klacht:

Ik heb een universele adapter gekocht, deze heb ik aangesloten en mijn laptop viel uit en gaat nu ook niet meer aan. Ik heb dit aangegeven en daar kwam uit dat de adapter niet voor de laptop gebruikt mag worden, wel vreemd aangezien de aansluiting die erbij zat precies in mijn laptop past. Dit stond niet in de beschrijving van het product. Allekabels.nl geeft aan dat omdat ik het zelf verkeerd besteld heb, het niet hun probleem is, terwijl er nergens staat dat de adapter niet voor laptops bedoeld is. Nu is mijn laptop bij een computerwinkel en moet ik daar nu geld aan besteden, allekabels.nl ziet geen mogelijkheid om mij tegemoet te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat zij de helft van de schade vergoeden die ik nu moet betalen om mijn laptop te laten maken, er was namelijk niets mis met mijn laptop.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allekabels over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allekabels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allekabels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allekabels

Heeft op 20 januari 2023 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een universele adapter is er in vele uitvoeringen, bij de aankoop van een dergelijke product kunt u altijd advies inwinnen bij onze technisch dienst. Deze hadden u dan een geschikt exemplaar kunnen adviseren. Mocht u geen advies bij ons inwinnen dan ligt de onderzoek plicht bij de klant. De AC/DC adapter die u heeft uitgezocht komt niet overeen met de specificaties die de laptop heeft. Er moet bij het plaatsen van de pluggen ook nog gelet worden op de polariteit van de pluggen. Dit samenvattend kunnen we dan ook niet stellen dat er sprake is van non-conformiteit en kan er in deze geen schade geclaimd worden.

Met vriendelijke groet,

Allekabels

SamxRaw

Heeft op 20 januari 2023 om 18:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De specificaties kwamen overeen, anders had ik de adapter ook niet gekocht. Ik heb hem inderdaad zelf uitgezocht, maar als er niet staat dat de adapter niet voor laptops is, is de product beschrijving incompleet en is dat te wijten aan het bedrijf. De gene die mij daarna een mail heeft gestuurd kwam met een universele laptop lader, met precies de zelfde specificaties als de adapter die ik heb uitgezocht. Dit samenvattend blijft de incomplete productbeschrijving een gebreke bij jullie, de gene die mijn laptop in behandeling heeft, heeft geconstateerd dat mijn moederboard kortsluiting heeft gekregen, dit betekend dat ik een nieuw moederbord mag gaan betalen. Puur door het feit dat er niet bij een universele lader staat, dat het niet gebruikt kan worden in combinatie met een laptop.

Bericht van Allekabels

3 jaren geleden - De specificaties van de adapter komen helaas niet overeen zoals u aangeeft. De gekochte adapter levert de volgende waardes: • Ingangsspanning: 100-240 volt AC, 50/60 Hz • Uitgangsspanning: 3/4.5/5/6/7.5/9/12 v • Plugmaat: 2.5, 3.5, 3,5x1,35, 4x1,7, 5x2,1, 5,5x1,0, 5,5x2,1, 5,5x2,5, USB • Max. stroomsterkte: 1500 mA (1,5A) De gegeven specificaties van uw oude adapter zijn: • Ingangsspanning: 100-240 volt AC, 50/60 Hz • Uitgangsspanning: 19.5V 6.15A 120W • Connector: 5.5mm 2.5mm Het enige wat overeen komt is de ingangsspanning en een plugmaat. Deze gegevens zijn heeft u pas na het ontstaan van de geclaimde schade kenbaar gemaakt bij ons. De naderhand geadviseerde adapter heeft bij lange na niet dezelfde specificaties dan de adapter die u zelf uitgekozen heeft. ( https://www.allekabels.nl/searchresult.php?keyword1297140 ) Bij het gebruik van de adapter zal ook altijd goed gekeken moeten worden naar de polariteit van de pluggen. Dit zijn de plus en de min van de aansluiting. Als deze niet hetzelfde is als bij het origineel kan dit schade veroorzaken. Wanneer u een adapter met een te lage spanning aansluit, zal het apparaat meestal niet goed functioneren. Daarnaast is dit ook slecht voor de accu; deze wordt dan tegelijk opgeladen en ontladen, terwijl de lader zelf heel heet zal worden. Daarnaast heeft u een onderzoeksplicht. Dat houdt in dat u aan de verkoper moet vragen of het product geschikt is voor wat u ermee wilt doen. Een universele adapter kan in veel toepassingen gebruikt worden, mits de specificaties overeenkomen. Met andere woorden komen de specificaties niet overeen is de universele adapter niet geschikt voor de gewenste toepassing. Hoe spijtig wij het ook vinden voor u is er weinig wat we nog kunnen betekenen in deze voor u.

Alle klachten die gemeld zijn door SamxRaw

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Klacht: Adapter zorgt voor schade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Allekabels

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica