Klacht: borg

yuppietje op 11 juni 2018 over Actys in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Actys
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 11 juni 2018

Een huurder die sinds 1983 een woning huurt via een makelaar, nu onder beheer van Actys en mvgm wonen, heeft problemen met het terugkrijgen van de borg na beëindiging van de huur. Ondanks een goedgekeurde eindinspectie stelt de accountmanager dat de borg niet betaald is en dat er een betalingsbewijs nodig is, wat moeilijk te verkrijgen is gezien de lange periode. De huurder vraagt zich af hoe hij kan aantonen dat hij recht heeft op de borg, aangezien het huurcontract op naam van zijn ex-man staat.

Mijn Klacht:

huis gehuurd sinds 1983 via makelaar toen ter tijd Hoorn de Vos metselaar en Sturop in Zaandam, overgenomen door Actys, nu weer overgenomen door mvgm wonen. Huizen zijn van bouwinvest. Per 1 juni huur beeindigd en huis bij eindinspectie goedgekeurd, door actysmvgm
vandaag na dagen bellen ene mevr Bianca Warmerdam accountmanager gesproken. Dat het huis uit de verhuur was is niet doorgegeven door de inspecteur, dat heeft ze nu gecorrigeerd. De borg krijg ik niet terug, want die is niet betaald zegt ze. als ik betalingsbewijs kan overleggen storten ze terug ( heeft u ze nog van 35 jaar geleden?)
heb wel het huurcontract waar het in staat, maar staat op naam van mijn ex man en niet op mijn naam. Moet ik nu ook nog gaan aantonen dat ik in 2001 gescheiden ben? De manier waarop je te woord wordt gestaan is ronduit onbeschoft en kortaf. Uren en uren heb ik in de wacht gestaan bij dit bedrijf, je wordt nooit teruggebeld, te erg voor woorden

Gewenste Oplossing:

als die boeven mijn borg terugstorten

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van

7 jaren geleden - Geachte heer mevrouw Van Hoek, Hierbij bevestigen wij de goede ontvangst van uw e-mail. Uw klacht is direct doorgestuurd naar de directie van MVGM Wonen en zal zo spoedig mogelijk door de desbetreffende persoon in behandeling genomen worden. Vanuit de afdeling Compliance zullen wij de voortgang en afhandeling hiervan monitoren, maar nimmer inhoudelijk reageren. Met vriendelijke groet, MVGM Holding

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM