Klacht: Under review

Mylan Koens op 05 augustus 2022 over Activision in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Activision
Status Open
Datum 5 augustus 2022

Een klant van Activision ervaart al meer dan een week een 'under review'-status zonder duidelijke uitleg. Hij merkt op dat meerdere gebruikers met hetzelfde probleem kampen en dat er geen mogelijkheid is om contact op te nemen met Activision voor verduidelijking of om een terugbetaling te verzoeken. De klant benadrukt dat hij zich aan de regels houdt en geen ongepaste communicatie gebruikt.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al ruim een week onder review. Er word geen reden gegeven waarom en ik zie dat meerdere mensen dit probleem hebben… Er is geen optie om met activiosion te bellen waarom ik onder revieuw ben en hoe lang het zal duren… Er is ook geen optie om mijn geld terug te krijgen voor de game. Ik cheat niet en ik heb mijn microfoon altijd uitstaan, ook typ ik nooit in de chat…

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de game weer kunnen spelen binnen een week. Als dat niet kan dan wil ik mijn geld terug voor de game.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten