Klacht: Dlc 2 thema

Jeroen engels op 21 mei 2016 over Activision in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Activision
Status Open
Datum 21 mei 2016

Een klant heeft een DLC 2 aangeschaft voor Activision, inclusief een nieuwe zombie map en multiplayer maps, maar kan het bijbehorende zombie thema niet downloaden. De klant geeft aan dat dit probleem zich voordoet omdat er ten onrechte wordt gesteld dat een season pass vereist is, terwijl de aankoop van de DLC voldoende zou moeten zijn. Ondanks de aankoop heeft de klant het thema niet ontvangen, wat als onterecht wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb een week geleden de dlc 2 gekocht waarbij je de nieuwe zombie map krijgt en de nieuwe multiplayer maps en als bonus krijg je ook nog het zombie thema, alleen ik kan thema niet downloaden want dan zegt hij dat ik geen seasonpass heb, dat klopt maar je hebt er niet oer see een season pass voor nodig je moet gewoon de dlc kopen.
Ondanks dat ik de dlc heb gekocht heb ik het thema niet maar de zombie en multiplayer maps wel dat vind ik raar.
Met vriendelijke groet Jeroen Engels

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het dlc thema wel krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten