Klacht over Canaldigitaal: activeren smartcard…

Mijn Klacht:

het heractiveren van mijn smartcard is na diverse pogingen per sms en telefoon niet gelukt. Volgens CD zou mijn ontvanger niet goed zijn, maar mijn kaart werkt ook niet in andere ontvangers op de camping terwijl de andere kaarten wel in mijn ontvanger werken. Volgens een expert ligt de fout bij de instellingen van CD.
Na diverse telefonische contacten met CD heb ik mijn (recreatie)abonnement opgezegd. Ondanks dat ik geen gebruik heb kunnen maken van mijn kaart moet ik wel tot eind juli betalen. Vind ik niet correct.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik mijn abonnementsgeld voor dit jaar terug ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 30 juni 2014 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

U geeft aan dat uw smartcard niet meer werkt. Deze werkt wel in andere ontvangers en anders smartcards werken ook wel in uw ontvanger.

Dan lijkt het er inderdaad op dat uw smartcard defect is. Wij kunnen deze eventueel voor u vervangen, echter heeft u al opgezegd.
Helaas kunnen wij in dit geval dan geen nieuwe smartcard toesturen.

Het met terugwerkende kracht beeindigen van het abonnement is helaas niet mogelijk.
Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: activeren smartcard werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1