Klachtenbrief voor Action

Onderwerp: Klacht over ongepast gedrag en tekortkomingen in het assortiment bij de Action vestiging in Zaltbommel

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]

[Achternaam, Voornaam]
[Adres]
[Postcode] en woonplaats]

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over mijn recente ervaring bij uw Action vestiging in Zaltbommel. Mijn bezoek was helaas verre van bevredigend en heeft aanleiding gegeven tot ernstige bezorgdheid en ongemak.

Tijdens mijn bezoek was ik getuige van meerdere personeelsleden die met elkaar in een vreemde taal communiceerden. Dit creëerde een ongemakkelijke en buitengesloten sfeer voor mij als klant. Zoals u weet, is het zeer belangrijk dat er een comfortabele en gastvrije sfeer wordt gecreëerd voor alle klanten. Daarom wil ik u verzoeken om het personeel op hun verantwoordelijkheid te wijzen en ervoor te zorgen dat er bij toekomstige gelegenheden alleen Nederlands wordt gesproken.

Bovendien was het artikel dat ik zocht niet beschikbaar, ondanks dat het geadverteerd werd als zijnde op voorraad. Dit resulteerde erin dat ik de winkel zonder aankopen moest verlaten, wat zowel teleurstellend als frustrerend was. Ik wil graag verzoeken dat er in het vervolg nauwkeuriger wordt gecommuniceerd over de beschikbaarheid van de producten.

Ik maak u attent op de bepalingen in de Wet op de consumentenbescherming die stellen dat bedrijven verplicht zijn om correcte informatie te verstrekken aan consumenten en alles in het werk moeten stellen om een eerlijke en comfortabele winkelervaring te bieden.

Ik zie uit naar een passende oplossing voor deze kwesties. Alvast hartelijk dank voor uw medewerking en aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]