klager46f7ead8 op 07 oktober 2026 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een pakket besteld bij Action, maar dit is nooit aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact en het invullen van een formulier, ontvangt de klant alleen automatische e-mails zonder een oplossing voor het probleem, wat leidt tot teleurstelling en het gevoel niet serieus genomen te worden.
Ik heb een pakketje besteld bij Action, maar dit pakketje is nooit aangekomen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen en een formulier heb ingevuld, ontvang ik alleen automatische e-mails zonder een passend antwoord op mijn probleem. Dit is erg teleurstellend en ik voel me niet serieus genomen als klant.
Ik verzoek om een directe oplossing voor het niet ontvangen pakketje, inclusief een terugbetaling of een nieuw pakketje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Action
Bericht van Action
2 dagen geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
