Klant gemaild.
Na het intyppen van actiecode, kom ik geen stap verder.
Er moet dan een code ingetypt worden ter controle maar
erre staat een andere tekst over het in te vullen vakje,
ACTIECODE bestaat niet?
tevens tip….duidelijkere print soms onleesbaar !
stuur de Bijenkorf cadeubon maar rechtstreeks scheelt een hoop ergernis !
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Geacht heer/mevrouw Lafeber, Hartelijk dank voor uw bericht, waarin u aangeeft dat het niet lukt om uw actiecode in te voeren. Mijn collega's van de klantenservice staan voor uw klaar om uw actiecode voor u aanmelden, zodat u toch kan meedoen met de Superzaterdag actie. Excuses voor het ongemak. Is het mogelijk om contact op te nemen met onze klantenservice met uw actiecode bij de hand? De codes voor de actie kunnen tot vandaag 17:00 uur 1 september 2014 worden aangemeld. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Wij zijn bereikbaar van 09.00-17.00 uur via ons gratis telefoonnummer 0800-1501. Met vriendelijk groet, Lotto Klantenservice Afdeling Klachten
Heeft op 01 september 2014 om 08:35 geantwoord
Klant gemaild.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
