henkborg op 20 oktober 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft problemen met het invoeren van een actiecode voor Disney-boekjes, waardoor hij zich afvraagt of dit de reden is dat hij geen krant heeft ontvangen. In plaats van het Algemeen Dagblad ontving hij de Volkskrant. De klant merkt op dat hij bij het bestellen via de website van het AD 10 euro misloopt.
Ik kan de actiecode voor de Disney-boekjes niet invoeren. Heb ik daarom vandaag geen krant gekregen? deel 1 zat gratis bij de krant. De code kwam even later met Tante Post. Ik kan de boekjes wel bestellen op AD.nl, maar loop dan 10 euro mis.
Ik vond ipv het AD de Volkskrant in de bus!
Ik wil de krant van zaterdag alsnog ontvangen. En ik wil de complete serie boekjes voor 39,95 geleverd krijgen.
De bezorger mag de Volkskrant weer meenemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
