Rolandds op 31 augustus 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een consument heeft recht op een inruilactie van 50 euro voor een oude GPS van TomTom, maar ontvangt alleen gestandaardiseerde antwoorden op zijn e-mails en chats. Hij uit zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice en het gebrek aan persoonlijke aandacht in de communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb recht op 50 euro nav inruilactie en stuurde verscheidene mails en steeds krijg ik als gestandaardiseerd antwoord dat men ermee bezig is. Ook de chatsessie is een karikatuur want enkel voorgeprogrammeerde antwoorden, een schande hoe men de consument voor de gek houdt.
Bij betaling van de verschuldigde 50 euro
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
