Klachtenbrief voor Acs autocentrum stiphout Helmond
Datum: Huidige Datum
Acs autocentrum stiphout Helmond
Bedrijfsadres
Onderwerp: Klacht en vraag om compensatie voor onvolledige levering en gebreken aan ons voertuig
Geachte heer/mevrouw,
In augustus 2023 hebben mijn partner en ik een "zeer frisse, keurig nette dealeronderhouden Ducatocamper" bij ACS Helmond gekocht. De camper werd aan ons verkocht, inclusief boekenonderzoek en afleveringskeuring, voor een bedrag van 55.000 Euro.
Na vijf maanden en slechts 3000 km van gebruik, werden wij van de snelweg afgesleept door de ANWB. Een korte inspectie door de ANWB monteur waarschuwde ons voor een complexe en kostbare reparatie.
De gebreken waren significant en omvatten onder meer: twee verbrande bedradingskabels, zelfgemaakte zekeringen met onjuiste waarden in de zekeringkast, twee defecte elektroventilatoren voor de motor, een lekkend koelsysteem, versleten motorriemen, een defecte accu, een lekkende stuurbekrachtigingspomp met olie doordrenkte aandrijfriem en een defecte bandenspanningssensor.
Gedurende 3 ½ maanden van discussie met meneer Marc Gruiters van ACS over hun wettelijke aansprakelijkheid en de kwaliteit van de door hen voorgestelde budgetreparaties, was de camper onbruikbaar en stond deze aan de zijlijn.
Uiteindelijk hebben we de reparaties laten uitvoeren door een door Fiat gecertificeerde Ducato-reparateur. De camper is nu volledig operationeel, en we hebben een heerlijke vakantie in de Alpen kunnen genieten. Echter, deze reparatie heeft ons 10.000 Euro gekost, een aanzienlijke uitgave die we niet hadden gepland of verwacht.
In het licht van de hierboven genoemde problemen, eisen we teruggave van de door ons gemaakte reparatiekosten, op grond van Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat het geleverde product aan de overeenkomst moet beantwoorden.
We hopen op een snel en bevredigend antwoord en stellen het op prijs als dit binnen 14 dagen bij ons terechtkomt. We behouden ons alle rechten en remedies voor die ons ter beschikking staan onder de relevante consumentenbeschermingswetgeving.
In afwachting van uw vroegtijdige reactie.
Met vriendelijke groeten,
[Your name]
[Your contact information]