Mijn Klacht:

Op 26 juli 2018 was er bij mijn dochter in Haarlem een verstopping van de douche. Via de Loodgieterscentrale had ze het verzoek ingediend om een loodgieter. Uiteindelijk werd er een loodgieter naar haar toe gestuurd die in de buurt was. De loodgieter kwam en verhielp de verstopping binnen een half uur. Kosten: 158 euro arbeid, 65 eur voorrijkosten, 2,50 euro materiaal. Totaal incl. btw 272,85. Toen kwam daarbij nog 191,18 euro.
Dus totaal 464,05 euro. Mijn dochter was overdonderd en had betaald.
Daarna overstuur en kon niet meer slapen.
Na e-mail contact met het bedrijf kreeg ik als reactie: ‘s-avonds rijden er twee loodgieters op 1 bus. Zij had betaald 2x 158 euro 65 2,50 383,50 incl. btw 464,05 euro.
Mijn dochter gaf aan dat er 1 aan het werk was en er 1 in de bus bleef zitten. Dit ook aangegeven bij het bedrijf en gechargeerd aangeven dat ze wel 3 loodgieters in de bus kunnen zettten. U begrijpt het al, geen reactie meer op mijn verzoek tot een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als ACM de kosten van de tweede loodgieter in mindering brengt. Dus 191,18 euro terug op de rekening van mijn dochter.