Klacht: Achterstalige betaling

op 15 december 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste
Ik heb een betaling gekregen van Luxstyle waar ik niets van heb ontvangen. Het gaat over een bestelling van de periode van 2016, wat ik nooit heb ontvangen, ook meerdere mails na gestuurd gehad.

Nu krijg ik een dreigbrief waarin staat dat ik 73.90€ verschuldigd ben maar ze zijn bereid om een betaling van 60€ te accepteren?

Graag zou ik nu willen dat het stopt

mvg
Belinda Wyns

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik hebben dat dit stopt
alvast bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 16 december 2017 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Belinda,

We have requested twice per email to sign our No Package Received document that would allow us to start an investigation with our postal services.

Since we have not received any response to our request, nor to our reminders, the debts have remained unsolved.

As the order has been placed and shipped in 2016, it is no longer possible to investigate the matter with the postal services and unfortunately, we cannot close the order without a payment.

After receiving the payment, we can reship the goods.

Alle klachten die gemeld zijn door Belinda W