Belinda W op 15 december 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Hello Belinda, We have requested twice per email to sign our No Package Received document that would allow us to start an investigation with our postal services. Since we have not received any response to our request, nor to our...
Belinda Wyns heeft een klacht ingediend tegen Luxstyle.nl over een achterstallige betaling voor een bestelling uit 2016 die zij nooit heeft ontvangen. Ondanks meerdere e-mails te hebben gestuurd, ontving zij een dreigbrief waarin een bedrag van 73,90 euro wordt geëist, maar waarbij het bedrijf ook bereid is om 60 euro te accepteren. Ze verzoekt om een stopzetting van deze situatie.
Beste
Ik heb een betaling gekregen van Luxstyle waar ik niets van heb ontvangen. Het gaat over een bestelling van de periode van 2016, wat ik nooit heb ontvangen, ook meerdere mails na gestuurd gehad.
Nu krijg ik een dreigbrief waarin staat dat ik 73.90€ verschuldigd ben maar ze zijn bereid om een betaling van 60€ te accepteren?
Graag zou ik nu willen dat het stopt
mvg
Belinda Wyns
Graag zou ik hebben dat dit stopt
alvast bedankt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2017 om 16:20 geantwoord
Hello Belinda,
We have requested twice per email to sign our No Package Received document that would allow us to start an investigation with our postal services.
Since we have not received any response to our request, nor to our reminders, the debts have remained unsolved.
As the order has been placed and shipped in 2016, it is no longer possible to investigate the matter with the postal services and unfortunately, we cannot close the order without a payment.
After receiving the payment, we can reship the goods.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
