Klacht: Acer switch gaat niet aan, laad niet op, geen resetknop

kellyb1989 op 28 november 2014 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2014
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Aftersales heeft op 02.01.2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 28 november 2014

Een gebruiker meldt dat zijn Acer Switch niet meer aan gaat en niet oplaadt, mogelijk door een lege batterij of een probleem tijdens een update. Hij heeft geprobeerd te resetten, maar de verwachte resetknop ontbreekt, waardoor hij geen oplossing kan vinden. De laptop is essentieel voor zijn eindexamenjaar, en hij maakt zich zorgen over het missen van lessen.

Mijn Klacht:

mijn acer switch gaat niet aan en laad niet meer op. heb op internet wat dingen opgezocht, nu heb ik gelezen, dat dit een veel voorkomend probleem is. dit zou komen, doordat of de batterij helemaal leeg is, of omdat hij zichzelf heeft afgesloten, tijdens een update. de oplossing hiervoor zou zijn, resetten. er zou namelijk een resetknop op moeten zitten, onder de microfoon. ik heb een foto bijgevoegd, van de zijde waar die hoort te zitten. op de foto ziet u dat deze ontbreekt. dus geen oplossing. ik heb mijn laptop nodig voor school, ik zit in mijn eindexamen jaar en heb deze laptop aangeschaft, omdat dit mijn boeken zijn. geen laptop, is geen boeken, geen les. ik heb maar 20 weken les, dus tot eind april en ik zou graag mijn eindexamen jaar halen. ik kan geen laptop op school lenen, als dit het geval was, dan had ik ook geen laptop gekocht.

Gewenste Oplossing:

als de laptop na behoren werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Acer

11 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat de klant als oplossing kunnen aanbieden.

Acer

Heeft op 02 december 2014 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft op 02.01.2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM