Theo Kurvers op 23 februari 2014 over Acer in de categorie Electronica - Computers
De afdeling Aftersales heeft op 26.02 de klant een prive bericht gestuurd.
Er is voor mij hellaas geen goede oplossing naar voren gekomen, ACER ziet er van af om mij ook maar enigzins tegemoet te komen. Je mag toch eigenlijk wel verwachten...
Een consument heeft drie jaar geleden een ACER laptop aangeschaft voor 1359 euro, maar deze is een jaar na de garantieperiode defect geraakt. De reparatiekosten voor het kapotte moederbord bedragen ongeveer 500 euro, wat de consument te hoog vindt, en Acer biedt geen tegemoetkoming aan.
Heb ik 3 jaar geleden een ACER laptop van 1359 euro gekocht gaat hij naar de haaien, Acer gebeld en dit grapje zou me nu zo’n dikke 500 euro gaan kosten. Tegemoet komen doen ze niet. Laptop is net 1 jaar en 1 maand over de garantie, moederbord stuk, kosten dus zo’n 450 euro per jaar. Laten repareren is voor mij te duur.
Als ACER mij tegemoet komt in de kosten van de reparatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2014 om 18:25 geantwoord
De afdeling Aftersales heeft op 26.02 de klant een prive bericht gestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.
Heeft op 26 februari 2014 om 18:37 geantwoord
Er is voor mij hellaas geen goede oplossing naar voren gekomen, ACER ziet er van af om mij ook maar enigzins tegemoet te komen.
Je mag toch eigenlijk wel verwachten dat je een DEUGDELIJK apparaat hebt aangeschaft, zeker gezien het prijskaartje.
Je mag dan ook zeker verwachten dat hij ook wat langer dan 3 jaar mee zal gaan.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Er is voor mij hellaas geen goede oplossing naar voren gekomen, ACER ziet er van af om mij ook maar enigzins tegemoet te komen. Je mag toch eigenlijk wel verwachten dat je een DEUGDELIJK apparaat hebt aangeschaft, zeker gezien het prijskaartje. Je mag dan ook zeker verwachten dat hij ook wat langer dan 3 jaar mee zal gaan.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Mijn klacht is echt nog niet opgelost, weet mij er geen raad mee.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
