Klacht: Accu waardeloos

Christina Ceuppens op 29 mei 2018 over Kärcher in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kärcher has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ceuppens, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor de late reactie. Wat vervelend dat uw Windowvac defect is geraakt. Mocht het probleem met uw Windowvac nog niet zijn opgelost, wil ik verwijzen naar mijn collega's in België, aangezien...

Bedrijf Kärcher
Status Opgelost
Datum 29 mei 2018

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de accu van een Kärcher schoonmaakproduct, waarbij de accu na één of twee keer gebruik niet meer opgeladen kon worden. Dit heeft geleid tot de aanschaf van een vierde exemplaar, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben inmiddeld toe aan mijn vierde exemplaar. Kan er telkens slechts 1 of 2 keer mijn ramen mee schoonmaken. Daarna krijg ik de accu niet meer opgeladenaan de praat. Dat is toch niet normaal??!?

Gewenste Oplossing:

Van de eerste had ik het aankoopbewijs niet meer dus de tweede moest ik weer betalen. Ik heb dus al 2x betaald voor een apparaat dat niet werkt.
Tevreden zal ik zijn met een terugbetalingwaardebon voor de eerste aankoop en een werkend apparaat voor de 2de aankoop. Op zijn minst 1 van beide...

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kärcher

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kärcher nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kärcher in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kärcher een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kärcher

Heeft op 22 november 2018 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM