Klacht: account verwijderen

op 31 mei 2016 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

geprobeert om mijn account bij jullie te verwijderen.De reden is dat ik met pensioen ben en mijn gezondheid laat ook te wensen over,financieel kan ik het ook niet redden meer..

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als bij mij 9.99 Euro niet meer van mijn rekening af gaat.
Hoop dat jullie begrip hebben voor mijn situatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 01 juni 2016 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht. Je kon het verlengen van je Twoo Premium op ieder gewenst moment per direct uitschakelen door onder de instellingen van je account je Premium stop te zetten. Wanneer je dat doet, wordt je abonnement niet meer automatisch verlengd, maar kan je uiteraard wel nog gebruikmaken van Twoo Premium voor de termijn die je reeds betaalde.

Je moet hiervoor echter niets meer doen, ik heb dit zonet in orde gebracht voor je.

Mocht je verder vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan aub niet ons te contacteren op info-nl@twoo.com Ik wens je nog een fijne dag toe.

Alle klachten die gemeld zijn door jdb65