Klacht: Account opgezegd, maar Strato blijft incasso uitvoeren en aanmanen

op 30 september 2017 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Strato account tijdig opgezegd en heb een bevestiging gehad.
Desondanks heeft Strato een nieuwe incasso uitgevoerd. Deze heb ik terug laten boeken. Nu ontvang ik een aanmaning van Strato.
Helaas zijn ze hierover NIET TE BEREIKEN.
Niet via mijn oude login. Niet via de email.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met incasseren van mijn bankrekening.
Stoppen met aanmanen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 04 oktober 2017 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 04 oktober 2017 om 17:16 geantwoord

Wat een onzin.....!
Ik heb nota bene TELEFONISCH aangegeven dat ik het hele Strato Account wilde opzeggen. Hierna heb ik de instructies gevolgd om dit gedaan te krijgen.
Mij werd telefonisch verzekerd dat het hiermee afgedaan was en dat er geen factuur meer zou komen.
Hoe u het ook brengt, het klopt niet.
Ofwel uw redenatie klopt niet, anders heeft de \"klantenservice\" mij foute instructies gegeven.
Ik zie dit dus als een intern Strato probleem en verwacht van u dat u dit intern zult oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rob V.