Mijn Klacht:
Betreft : Hotel Echiquier Opera Paris by MGallery Collection RE behorende tot Accor hotels.
De Thalys bericht de terugbetaling te doen van de boeking gezien de staking. Alle geboekte reservatie worden terugbetaald met uitzondering van het hotel. We boekten twee nachten voor 437 euro.
We krijgen volgende melding : Nous regrettons que votre train soit annulé et entraine l’annulation de votre séjour à Paris.
Egalement, nous sommes navré, mais compte tenu des conditions de réservation et préconisation du Groupe Accor, les arrhes que vous avez payé ne seront pas remboursés.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Gewenste Oplossing:
gezien wij jarenlang klant zijn van Accor en gezien de situatie in Frankrijk en er geen mogelijkheid is er te komen vragen wij de terugbetaling van de reservatie 437 euro.
