Mijn Klacht:

Hallo,
Ieder jaar gaan ik me zus en me moeder naar het Novotel in Maastricht en hebben we een kamer met 2 persoonsbed en een slaapbank. Dit jaar zou het 7e jaar worden.

Probleem is dat novotel op hun site geen kamers aanbieden voor 3 volwassenen en je hiervoor altijd moet bellen met accorhotels. Elk jaar weer het zelfde verhaal.. nee mevrouw 3 volwassenen op een kamer kan niet tot we ze vertellen dat we dit elk jaar doen en dat ze even met het hotel moeten bellen en dat er dan fee voor de 3e persoon betaald moet worden.

Nu belde wij net vandaag weer 2103 om 19:05 en zijn wij zo slecht geholpen. De meneer wou ons gewoon niet helpen en weigerde met het hotel te bellen. Ook toen we hem vertelde dat we dit elk jaar doen met als antwoord ja joh jammer kan niks voor je doen. Slechtste service ooit! Door zulke werknemers gaan jullie klanten verliezen! Ons zijn jullie kwijt net lekker bij NH geboekt zonder problemen

Gewenste Oplossing:

Niet. We zijn er al helemaal klaar mee.