Klacht: Kamer voor 2 personen kleiner dan een ruime badkamer

Sjouke Donker op 17 september 2022 over AccorHotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 17 september 2022

Een gast heeft negatieve ervaringen gehad in het F1 hotel in Bayonne, waar de kamer voor twee personen als extreem klein werd ervaren, met slechts ruimte voor een bed en een verouderde wastafel. Daarnaast waren de sanitaire voorzieningen, waaronder één douche voor twintig kamers en twee onhygiënische toiletten, onvoldoende. De check-in verliep via een computer zonder personeel aan de receptie, wat bijdroeg aan de teleurstelling, waardoor de gast besloot direct naar een ander hotel te vertrekken.

Mijn Klacht:

Het F1 hotel in Bayonne die de naam niet mag dragen is verschrikkelijk, er is 1 douche voor 20 kamer, 2 toiletten die erg smerig zijn, er was niemand bij de kleine receptie, aanmelden moest met een computer om de de deurcode te krijgen, de kamer is verschrikkelijk klein, een bed past er net in plus een 50 jaar oude wastafel, wij zij direct vertrokken naar een beter hotel.

Gewenste Oplossing:

De hotel aanbieder in dit geval Accor moet beter weten of de hotels goed of slecht zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AccorHotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AccorHotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sjouke Donker
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM