Mijn Klacht:
Na lid te zijn geworden van Accor(status Classic)heb ik een kamer geboekt bij Ibis budget Tours Nord.
Per Anwb gold card de rekening betaald.
Dit werd ook met een reserveringsbevestiging en transactie nummer in de Accor app bevestigd.
Daarvan heb ik schermafdrukken gemaakt omdat de site daarna begon te zeggen dat er geen internetverbinding was.
Wat ik raar vond want alle internetverbindingen werkten op dat moment bij mij thuis.
Maar de volgende dag gepakt en onderweg naar Tours, een ritje van ruim 700 kilometer.
Lang verhaal kort;
Er was geen kamer want de betaling was gecanceld bij of door Accor!
Gevolg;
-Bijna ruzie aan de desk van het hotel.
(Vriendelijke juffrouw sprak matig Engels en ik matig Frans maar zij zei dat dat vaker voor kwam bij Accor)
– Ik moest meer voor de kamer betalen.
(gelukkig hadden ze er nog een).
– Maar op de rekening staat wel mijn naam ,adres breed uitgemeten!
Dan had Accor mij ook even een mailtje kunnen sturen dat er iets niet in orde was
met een betaling of reservering.
Ik vraag Accor dan ook mijn persoonsgegevens per 17-03-2022 te wissen uit hun bestand want ik wens niet meee te boeken via deze onbetrouwbare organisatie.
Fred Leune
Gewenste Oplossing:
Mij gegevens uit de Accor administratie halen per 17-03-2022.
