klachthellofresh op 09 juli 2022 over AccorHotels in de categorie Hotels
Een klant heeft eind juni twee kamers gereserveerd bij IBIS Senlis, maar constateert dat de kosten twee keer van zijn creditcard zijn afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met IBIS Senlis via e-mail zijn niet beantwoord, en de klant kan geen Nederlands telefoonnummer of klantenservice van de Accorgroep vinden.
Ik heb eind juni twee kamers gereserveerd bij IBIS Senlis. de kosten zijn twee keer van mijn creditcard geschreven.
IBIS Senlis heeft mijn mail niet beantwoord en ik kan nergens een Nederlands telefoonnummer van de Accorgroep vinden. Ook heeft Accor geen klantenservice met een emailadres of webpagina.
- te veel betaalde bedragen per ommegaande teruboeken
- Nederlandse telefoonnumer en emailadres publiceren zodat klachten op centraal niveau kunnen worden gemeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AccorHotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AccorHotels nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
