Mijn Klacht:
Ibis hotel (onderdeel Accordhotel) had geld gereserveerd op mijn credit card. Bij aankomst heb ik de kamer betaald met de pin van Rabo. Tot mijn grote verbazing hebben ze onlangs tóch het geld nog een keer geïncasseerd van mijn credit card!!
Het hotel beweert dat ze maar één keer geïncasseerd hebben, nl. van Rabo maar NIET van credit card.
Ik heb gebeld met ICS, die bevestigen het afgeschreven bedrag, en gaven me een autorisatiecode waarmee Accor de betaling in hun administratie kan checken. Dat doen ze niet! Nee, ik moet maar bewijsstukken sturen dat ik twee keer betaald heb. Schandalig, wat een boeven.
Gewenste Oplossing:
Zsm geld terugstorten en een excuus voor hun onbehoorlijk gedrag.
