Klacht: Gedateerde en smerige kamer Ibis-budget hotell

Robert1410 op 07 augustus 2022 over AccorHotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 7 augustus 2022

Een gast heeft op 5 augustus 2022 in Ibis Budget Annemasse overnacht en was zeer ontevreden over de staat van kamer 122, die als klein, gedateerd en onhygiënisch werd ervaren. Ondanks de behulpzaamheid van het personeel bij het verhelpen van een verstopte wasbak, waren er meerdere problemen zoals schimmel in de badkamer en vochtplinten. De gast geeft aan in de toekomst twijfels te hebben over een verblijf in een Ibis hotel.

Mijn Klacht:

Overnachting gedaan op 05-08-22 in Ibis Budget Annemasse (F).
Kamer (122) was klein, gedateerd en heel smerig.
Het is dat we heel moe waren en betaald hadden anders waren we weg gegaan.
Personeel was zeer behulpzaam en heeft de verstopte ( haren en smerigheid) wasbakje nog gangbaar gemaakt. We weten dat je geen luxe mag verwachten maar schoon moet het zijn.
Wasbakje liep niet door, overal schimmel in de badkamer, vochtplinten, gedateerde deuren en spullen. Ik heb hier foto’s van.
Zal voortaan 10x nadenken om weer naar een Ibis hotel te gaan.
Ik hoop dat jullie hier iets mee gaan doen!

Mvg.

Rob

Gewenste Oplossing:

Klinkt heel raar : zou graag mijn geld terug willen hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AccorHotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AccorHotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Robert1410
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM