Mijn Klacht:
Via vakantieveilingen een nachtje hotel gewonnen en direct geboekt bij Novotel Wavre Brussels East. Ook meteen maar een ontbijt geboekt die we in het hotel nog moeten betalen.
Helaas is er in de familie iets gebeurd waardoor wij nu niet kunnen. Ik wilde de boeking nu aan iemand cadeau doen maar het ontbijt annuleren.
Dit wil Novotel/Accor niet doen. Ik vind het echter onmenselijk en ben het er totaal niet mee eens. Wat een waardeloze service. We worden hierdoor dubbel gestraft
Gewenste Oplossing:
Als het ontbijt geannulleerd word. Wij gaan de boeking niet eens meer kado geven. Maar wil achteraf geen ontbijt betalen. Er maakt niemand gebruik van deze boeking. Niet van de kamer en zeker niet van het ontbijt !
